UNB chega a Rondônia para realizar pesquisa no setor hoteleiro

Da Redação

30 de Julho de 2008 às 16:13

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UNB chega a Rondônia para realizar pesquisa no setor hoteleiro

Foto: Divulgação

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Nem sempre luxo é sinônimo de serviços de qualidade e de bons profissionais. O setor de hotelaria no Brasil é alvo de uma pesquisa cujo objetivo é identificar, entre outras coisas, as falhas na gestão e como o setor deve capacitar seus funcionários. É o “Programa de Competitividade dos Meios de Hospedagem”, uma ação da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH Nacional), em parceria com o Ministério do Turismo (MTur).

Para isso, começa nesta quinta-feira (31), em Porto Velho, a aplicação da pesquisa que tem como objetivo fazer um diagnóstico de possíveis carências do setor hoteleiro nacional e identificar as necessidades de capacitação e qualificação profissional nas capitais. Em Rondônia, sete meios de hospedagem serão avaliados pela coordenadora da pesquisa, Ariadne Bittencourt, que estará na cidade nos dias 31 de julho, 01 e 02 de agosto.

O questionário capta informações sobre a visão dos gerentes sobre quatro áreas específicas do empreendimento, são elas: Administração (setores de gerência geral, financeiro, RH e outros); Hospedagem (setores de recepção, governança, lavanderia, serviços gerais, áreas de lazer e outros); Alimentos e Bebidas (setores de restaurante, bar, cozinha, banquetes e outros) e Marketing (setores de marketing comercial, vendas, relações públicas, eventos, reservas e outros).

O Centro de Excelência em Turismo da Universidade de Brasília (CET/UnB) foi selecionado, por meio de uma licitação, pela ABIH para elaborar, desenvolver e aplicar a pesquisa durante dois meses em 26 capitais brasileiras, incluindo Brasília.

“Essa pesquisa trará o cenário nacional da prestação de serviços nos meios de hospedagem, o que possibilita futuras melhorias na qualidade dos serviços que são prestados pelo setor”, explica Ariádne Bittencourt, gerente de Hotelaria do CET/UnB e coordenadora da pesquisa.

A pesquisa será realizada em 738 meios de hospedagem em todo o Brasil, todos eles cadastrados no Cadastur (sistema do MTur que cadastra prestadores de serviços turísticos, guias e bacharéis em turismo). Compõem os meios de hospedagens: hotéis, pousadas, flats, resorts, entre outros. De forma aleatória, 25% do total dos meios de hospedagem cadastrados foram sorteados e serão analisados na pesquisa.

(Fonte: Assesssoria UNB)

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